Política de devoluciones y reembolsos
En byManu cada pieza está hecha a mano, con tiempo y dedicación. Ofrecemos productos disponibles en stock, modelos de catálogo elaborados a pedido y creaciones personalizadas.
Productos sin personalización
Si compraste un producto sin personalización, ya sea en stock o elaborado a pedido, podés arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos desde que recibís el producto o celebrás el contrato, lo que ocurra después.
Para solicitar la devolución, escribí a info@bymanu.com.ar con tu número de pedido o los datos que permitan identificar la compra. Coordinaremos el retiro o envío de devolución, sin costo para vos, y el reintegro total de lo abonado.
Productos personalizados
Las piezas confeccionadas según tus especificaciones particulares —como bordados con nombres, medidas especiales o diseños individuales acordados— no admiten devoluciones por arrepentimiento, conforme al artículo 1116 del Código Civil y Comercial de la Nación.
Esta condición no limita tus derechos si el producto tiene una falla, llega dañado o no coincide con lo acordado.
Si hay un problema con tu pedido
Escribí a info@bymanu.com.ar indicando los datos de tu compra y qué ocurrió. Si es posible, adjuntá fotos para ayudarnos a comprender el problema.
Gestionaremos la solución que corresponda según el caso y tus derechos como consumidor, sin costos para vos. Esto puede incluir reparación, reemplazo o devolución del dinero, según corresponda.
Reembolsos
En las devoluciones por arrepentimiento que correspondan, coordinaremos la devolución del producto y el reintegro del dinero para realizarlos de manera simultánea, sin gastos para vos.
El reintegro se realizará mediante el mismo medio de pago utilizado en la compra, salvo que acordemos otro. Te enviaremos la confirmación una vez realizado.
La acreditación puede no ser inmediata: dependerá del medio de pago y de los plazos de la entidad bancaria o plataforma de cobro.
Contacto
Para consultas sobre devoluciones o reembolsos, escribinos a info@bymanu.com.ar.